【議題懶人卡】網約車

單元二：今日香港

主題一：生活素質

主題二：法治和社會政治參與

單元四：全球化

主題：全球化帶來的影響與回應

單元六：能源科技與環境

主題一：能源科技的影響

【使用較為方便快捷】

透過網絡平台，乘客能隨時隨地預約車輛作代步之用。同時，乘客也可以按照其個人需求選擇合適的車輛類型，服務較傳統的的士服務更為個人化。除此以外，乘客亦可在使用有關服務前預先得知車費的價格，方便乘客就交通預算作出考慮。

【服務質素較有保障】

現時，的士業界並無任何實質的制度規管的士司機的服務質素，即使部份司機的駕駛和服務態度存在問題，乘客也難以跟進。相反，網約車的營運商為其駕駛人員提供評分制度，由乘容進行評分，若司機的分數太低則不能再接載乘客，在更大程度上確保了服務質素。

【全面的營商模式】

為了吸引更多的乘客，網約車的營運平台往往會為乘客提供一些車費上的優惠，令到乘客能以一個較傳統的士實惠的價格享受點對點的專門接送服務，因此廣受社會大眾的歡迎。而某大型網約車營運平台更曾於夏天時為其顧客提供消暑的食品，獨特的營銷手段助其於乘客心中建立了良好的形象。

網約車 online taxi-hailing service

優步 Uber

運輸處 Transport Department

合法化 legalization

消委會 consumer council

濫收車費 Overcharged fare

監管 Supervision

試指出網約車服務可能帶來的潛在問題。

【欠缺足夠保障】

由於一直以來網約車並無受到正規的監管，亦欠缺發牌制度，在安全和保險上存在著疑問。萬一發生交通意外時，乘客的權益未必能夠得到充份的保障。

【令的士業界萎縮】

網約車的服務範圍在一定程度上與的士業界有所重疊，長遠而言可能會令的士業在社會上的重要性被矮化，同時也影響著原有的士從業員的生計。因此，政府在放寬網約車限制的同時，也必須顧及到運輸業界中其他持份者的權益。